أعلن حاكم مصرف سوريا المركزي “عبد القادر الحصرية”، اليوم الأحد، عن تأسيس مديرية متخصصة تُعنى بحماية المستهلك في الخدمات المالية.
وأشار إلى أن المديرية الجديدة ستعمل على إعداد الأطر التنظيمية والتشريعية الخاصة بحماية المستهلك المالي، واستقبال الشكاوى ومعالجتها وفق إجراءات شفافة وعادلة، إلى جانب متابعة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني، وتنفيذ برامج توعية مالية لرفع الثقافة المصرفية لدى المواطنين.
وأوضح الحصرية أن المصرف المركزي بصدد إعداد مشروع قانون لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية، ويهدف إلى تعزيز الثقة والاستقرار المالي في البلاد.
وشدّد الحصرية على أن هذه الخطوة تأتي ضمن رؤية المصرف لتطوير النظام المالي السوري، وتوطيد العلاقة بين المواطنين والمؤسسات المالية، في ظل التحديات التي تواجه القطاع المصرفي.
وتأتي هذه المبادرة في إطار جهود المصرف لتعزيز العدالة وحماية حقوق العملاء، ورفع مستوى الشفافية والمساءلة في التعاملات المالية داخل المؤسسات المصرفية السورية.
